Projeto propõe adequações no atendimento realizado pelo Saae

O vereador Francisco França (PT) protocolou um projeto de lei na Câmara Municipal que propõe adequações às normas gerais de atendimento no SAAE – Serviço Autônomo de Água e Esgoto. Inicialmente o parlamentar quer que a autarquia implante no menu do contato telefônico a primeira opção direcionada ao atendente. As pessoas com deficiência auditiva, bem como de fala deverão ser atendidas em caráter preferencial.

Outra determinação existente no projeto, é que a administração municipal divulgue em todos os documentos e impressos entregues aos munícipes o número telefônico do SAAE. Os mecanismos da internet deverão obedecer os mesmos critérios.

Atendendo a principal reclamação dos munícipes, França acrescentou no projeto um artigo que obriga a autarquia a fornecer o número do protocolo de atendimento. De acordo com o vereador, hoje o SAAE não fornece nenhum comprovante do acolhimento de demanda. O projeto de lei 413/2013 foi deliberado na sessão da Câmara desta terça-feira (22).

 (Assessoria de Imprensa – Vereador Francisco França PT)